今天，不少人的皮夹子里都放着几张花花绿绿的卡片，其中不乏各式各样的会员卡，会员制消费已经成为一种时尚。从吃饭、购物、上网、洗衣到健身、美容、娱乐，会员卡已经渗透许多消费领域，成为生活当中重要的一分子。然而，这种预付式的会员卡在带给人们便利的同时，也遭遇了消费者的信任危机。一些不法商家故意隐瞒退卡的条件，故意减少服务项目，更有甚者，在消费者办卡后干脆关门消失，让消费者蒙受损失。因此，省消费者权益保护协会工作人员提醒消费者办理会员卡时，务必要保持清醒，擦亮眼睛。
办卡容易退卡难
去年9月份，初为人母的杨女士在太原梅园百盛购物中心的一家宝宝游泳场所花1000元给孩子办了一张会员卡。凭借此卡，杨女士可以在1年的时间里以每次50元的优惠价带孩子游泳。然而，到了今年2月份，由于孩子大声哭闹不愿意下水，于是杨女士决定退卡。由于之前只游过2次，杨女士要求该游泳中心将卡里的钱折现返还。但是，对方服务人员却告知，店里有规定，不退卡，不折现。在杨女士的据理力争下，服务人员说，可以不游，但余款必须在店里消费，已经游过的按每次80元的原价进行扣除。
杨女士说："办卡时，销售人员隐瞒了不能退卡的信息，同时，也没有说中止卡之前的消费按原价算。为什么理都在商家那里？为什么所有的限制不提前说呢？"
不少消费者表示，选择预付式消费，一是图方便，二是图优惠。其实，会员卡表面上看能让消费者享受到低折扣，但实际是"羊毛出在羊身上"。一方面，商家通过办卡死死圈住了消费者的选择权；另一方面，商家从中获取了一大笔流动资金。实际上，很多商家发行会员卡的背后都隐藏着"霸王条款"的圈套。消费者在花钱买实惠的同时，也丧失了自己消费的主动权。
卡片背后藏陷阱
家住太原千峰北路的王女士2004年在某美容院办理了一张终身美容卡，价格为8800元。"如果需要做颈、眼、干细胞等护理，得另外付费。"2006年，她又缴了3000元，将美容卡换成消费额为1.2万元的美容票。接着，她又缴了数千元，办理了法老王足疗卡、干细胞卡。可仅做了3次，该美容院就没有了足疗师。2007年，又缴了5000元，把剩余的美容票换成了钻石女人卡，卡里资金达1.58万元。2008年该美容院搬迁，王女士把所有未做完的法老王足疗卡及一本30元的美容票交回美容院，又缴了2000元，换了一张贵妃卡，可做美容32次，而她仅仅做过4次。2009年，王女士在做美容时，该美容院人员告诉她，北京的专家要到该院为顾客做电波拉皮，平时办卡需要3万多元，现在只需1万元。她付了钱，办了卡，在做第二次电波拉皮时，就出现皮肤过敏症状。医生告诉她以后"不能再用各种化妆品"。经王女士多次与该美容院交涉，该美容院终于答应给她在半年内分三次退还这1万元。因皮肤过敏，王女士不能再做美容护理，当她提出要退还其他卡、票剩余金额近1万多元时，该美容院负责人表示："要退钱可以，但只给退还剩余金额的1%。"
其实，预付式会员卡越来越盛行的一个重要原因，在于消费者可以获得消费次数或是价格上的优惠。正常情况下，此类会员卡能为消费者带来实惠，但由于预付费这一特殊形式的存在，实际生活中因此发生的纠纷频频发生。
记者在采访中发现，多数消费者在购买预付式会员卡时，并没有签订书面合同，只是双方在口头上达成一种约定。然而，办卡之后，消费者才发现商家服务打折扣、商品质量不靠谱等问题。省消协工作人员刘丽敏表示，由于没有书面合同，一旦出现消费纠纷，往往是各执一词。因此，广大消费者应当慎重购卡。
人去楼空卡作废
"真把人气死了，店门说关就关，也不提前通知我们这些会员。我才来锻炼了3次。"太原的张女士去年在离家较近的后王村的一家连锁健身中心办理了会员卡，花了600元，可以用1年。谁知第4次去锻炼时店门却关了。张女士按照联系电话打给店主，却一直联系不上。张女士随后带着卡又去了该连锁店的其他分店，以为可以接着再用。谁知，这家分店告诉她已经过了规定时间，如果想在这里练，就要重新办卡。"这不明摆着不负责嘛。600元钱就这样打水漂了。以后再也不办卡了。"张女士一直对此事气愤不已。
预付卡的办理原本对于商家和消费者来说是"一箭双雕"的好事，满足了消费者物美价廉的需要，又让商家拥有了固定客户。然而，有一些并不诚信的商家，通过招募会员、吸收预付款而达到变相圈钱、转嫁经营风险的目的。遇到经营不善，就关门溜之大吉。消费者成了最终受害者。
"健身卡、美容卡等通常情况下时限都较长，因此，消费者在办理之前应当结合实际，看自己到底能不能坚持下来，而不是靠一时头脑发热就购卡。"山西医科大学的体育教师安雁如此提醒消费者。与此同时，在办卡时，消费者一定要问清退卡、转让等一系列的细节。同时，要考察经营者的信誉和经营状况，不能贪图便宜。
省消协副秘书长张国胜说，消费者选择预付性的消费要擦亮眼睛，有风险意识，慎重选择。要与商家签书面合同，遇到消费纠纷要及时携带证据，到相关部门维权。
采访后记：面对五花八门的预付式会员卡，如何发挥它的便利功能，减少消费纠纷，需要政府相关部门、消费者和商家共同努力。政府相关部门要严把企业会员制准入关；消费者要考察经营者的信誉，注意与商家签订书面合同，同时保留相关证据，遇到纠纷及时举报；商家应当从长远考虑，增强责任意识，切实为消费者提供更好服务。唯有此，才能真正让便民的会员卡走出尴尬，服务大众。
